淘宝潜力商家如何升级优质商家

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淘宝潜力商家如何升级优质商家

11.16日开始，淘宝

商家会员运营激励体系

再次升级，此次升级在10月版本上发生了哪些变化？又将对

店铺会员运营

产生什么影响？一起来和一商网看看吧~

重点变化：

1、11.16日起潜力商家新增3个考核指标；

2、12月起优质商家新增搜推透出会员权益、私域流量激励等特权；

3、12.1新增沉默会员保护机制；

4、12.16日起新增不达标商家分层，不达标商家关闭店铺会员运营能力；

5、强化注册入会管控，不符合注册入会权限商家需在限期内完成入会门槛设置；

一、升级等级及权限变更：

由原来的0、1、2级变更为优质商家、潜力商家、提能商家、不达标商家；

优质商家：拥有“注册入会”、“会员开放”、“会员通”、“我的淘宝会员公域阵地透出”、“私域流量包”特权

潜力商家：拥有“店铺会员tab”、“直播间会员运营”、“淘宝群会员运营”特权

提能商家：拥有“会员权益工具”、“会员触达能力”，但会限制周期内的会员招募能力

不达标商家：关停店铺会员后台权限，无法进行会员运营

二、考核方式：

新版激励体系分为优质商家标准及潜力商家标准

优质商家考核：

权益在线天数、有效会员规模、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透，考核期内，权益累计在线天数＞5天，同时4项考核指标

均达优质线；

潜力商家考核

：权益在线天数、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透，考核期内，权益累计在线天数＞5天，且3项考核指标

有一项以上满足达标线；

提能商家考核

：权益在线天数、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透，考核期内，权益累计在线天数≤5天或权益累计在线天数>5但3项考核指标都不满足达标线；

不达标商家

：连续两个周期提能则为不达标商家。

分行业商家指标标准：

指标口径说明：

1、有效会员规模：考核周期结束时优质+潜力会员总数；

2、会员成交店铺占比：考核周期内会员成交金额/店铺总成交金额；

3、优质关系占比：考核周期结束时优质会员/有效会员；

4、会员权益渗透：考核周期内使用会员权益的用户数/成交会员数；（积分兑换类的权益需要会员核销券或下单礼才可以计入使用）

5、权益在线天数：考核周期内会员权益配置在线的天数，会员权益包含（新会员礼包、会员专享券/礼、会员满折、会员买赠、积分兑券/礼、优先购、会员专享价）。

三、用户分层：

1、用户分层说明：

2、沉默会员保护机制：为了保护沉默会员的体验，帮助店铺聚焦核心会员的运营，针对无激活价值的会员会进行

3、注册入会（0元入会）权限：

双11后仅以下类型的商家可继续获得注册入会权限：

1）优质商家；

2）2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家；

3）会员通商家；

注意：如果由于从优质商家降级失去注册入会权限的商家，提供一个考核周期的缓冲，缓冲周期后仍未恢复优质商家的，需要在24小时内主动修改系统设置，如果未及时修改，

则会被关闭会员招募能力直至下一个考核周期。

例：

A商家12.16日考核为优质商家，获取注册入会权限并设置0元入会，1.1等级变化为潜力商家淘宝店 经验，此时进入缓冲期，1.16日等级仍为潜力商家，则正式失去注册入会权限，此时需要商家自行将后台设置更新为有已购门槛的入会，1.17日0时前未按照要求完成更改的，则会无法进行会员招募（0元入会及已购入会都不行）直至2.1，如2.1后台设置更改完成，则可恢复招募；

B商家12.16日考核为优质商家，获取注册入会权限并设置0元入会，1.1等级变化为潜力商家，此时进入缓冲期，1.16日等级回到优质商家，则可继续保留注册入会权限；

四、特殊说明：

1、指标考核及更新时间：每半个月为1个周期。

每月1日及16日

刷新各项指标数据，如满足晋升更高运营等级，则等级&产品权限即可生效。如运营等级降级，则等级降级，产品权限收回关闭。

例：

1）升级&权限开启：

A商家。5月16日运营等级为潜力商家，5月16-31日运营数据良好，6月1日数据刷新，等级提升到优质商家。则等级立即生效、所有权益及权限全部打开。

2）降级及关闭：

B商家，5月16日运营等级为优质商家，5月16-31日运营数据不佳，6月1日数据刷新，商家等级降级为潜力商家，等级立即生效，所有权益及权限等同潜力商家。

2、新激励体系生效后会员通、注册入会权限仅开放给优质商家，未达到优质商家标准的无法通过过往方式获取这两类产品权限。

3、双11后升级节奏：

五、常见答疑（FAQ）

1、为什么我店铺会员没办法进行0元入会了？

亲，9.月15日客户运营平台会员能力升级，激励商家会员能力成长，0元入会（即注册入会）仅保留会员运营等级达到优质的商家，具体店铺层级可以查看用户运营中心数据中心，建议您配置相关权益，提升等级。

优质商家考核标准：a、15天考核周期内权益累计在线天数大于5天；b、4项考核指标需达标，不通行业要求不同，具体可查看数据看板上的规则展示；

2、什么是注册入会？限制了对店铺的影响是什么？

答：注册入会即常说的0元入会、无门槛入会，如果注册入会被限制，店铺依然可以进行正常的会员招募及运营，但是只有在店铺购买过的消费者可以正常入会，购买的门槛及要求可以在客户运营平台设置、调整。

3、新的用户分层对于消费者的会员等级有什么影响？

答：对于消费者没有影响，消费者在前台看到的依然是商家设置的会员等级，分层目前仅用于商家后台。

4、我的店铺是已购入会，为什么用户已经下单了但是提示不符合入会门槛？

答：已购入会需要消费者确认收货之后才可以成功入会哟。

5、我不确定我的所属行业是什么，怎么知道我的用户分层/商家分层标准？

答：具体的用户分层口径和各个指标口径可以在查看自己当前店铺的分层标准和具体数据。

6、我是一个购买了定制版客户运营平台的商家（2021年9月10日前），未来我是否可以继续使用0元入会（注册入会）功能？

答：在定制版到期之前仍然可以继续使用，到期或者续约后是否可以继续使用，取决于届时是否符合优质商家标准。

7、我是一个会员通商家，未来我是否可以继续使用会员通？

答：会员通的能力会继续提供，但是会考核会员通商家的会员运营能力，对于达不到优质商家标准的会员通商家会逐渐收回会员通的能力。

8、商家分层中为何考核目前的几个指标？我要如何提升？

答：现有的指标是希望能从多个角度有效、真实的衡量店铺会员运营的情况。其中：

有效会员规模为基础指标，用于衡量店铺用户沉淀能力；可以通过店铺老客转会员/沉默召回进店等手段提升；

会员成交渗透为贡献指标，用于衡量会员运营对于整体店铺成交的贡献；可以通过供给会员权益调控会员的转化率/ARPU值来提升会员成交渗透；

优质会员占比为质量指标，用于衡量店铺会员转化能力；需要通过更精准的招募/首单转化来提升；

会员权益渗透为体验指标，用于衡量会员心智影响的会员人群规模；可以通过配置会员权益快速提升。

9、我当前是提能商家，我还能做已购入会么？对我的影响是什么？

答：提能商家无法做会员招募，已购/注册均受限制；但依然可以通过配置权益、运营存量会员争取在下一考核周期恢复正常招募。

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（编辑：武汉站长网）

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