实战：如何做好一场店铺直播

(讯)继上篇有讲到如何做好各类直播的前期工作，今天我们来深入了解如何做好直播时的各项工作。前文也有讲到越来越多的店铺其实是需要做店铺直播的，除了找类似我们这类型的直播机构带店铺代播，还可以培养客服来做店铺直播！并且很多店铺已经在开始这么做了，一天到晚连续多场次的店铺直播代替了许多传统的店铺人工客服做的工作，同时也能让消费者更好的体验店铺优质的服务，说白，店铺主播就是新型的店铺客服！

第一步 做好直播预热

今天我们也不管事店铺客服直播还是机构提供主播做直播运营，还是离不开相关的操作流程。

首 先我们在做直播时，一定要做好直播的预热，一般我们会在直播的前几天（哪怕是前一天都行）要提前做好直播预热，但是直播如何告知消费者呢？如果是店铺直播 我们可以提前在店铺显著的位置，例如无线首页位置，商详上方的关联位置，店铺私域同步信息，客服对接入口的签名等等各个能够触及客户的宣传阵地，都可以透 出店铺直播的信息：例如每天18点~22点店铺直播，XX品牌与您不见不散！当然直播的时间可以自由的调整，一般能长期直播的，可以全天候覆盖，例如上午 9点~12点，下午2点~6点，晚上8点到12点，甚至到凌晨等时间段都可以安排协调 。具体看店铺的情况决定。当然，开播一定要明确开播的时间段，不能让消费者扑空，通知的时间段没有直播，就会给客户留下不好的影响！

第二步 设备调试妥当

直播设备包含灯光，电脑，手机，摄像头等等，所有设备结合产品位置全部要提前备好，不要临场紧张造成直播效果不好。

直 播间的灯光很重要，打灯亮度不够，在产品讲解时，客户不能很好的了解到产品的实际效果，偏暗或者偏亮，直播效果都会打折扣。太暗时产品会模糊不清，太亮 时，会产生偏色等现象，因此需要提前调试好！环境灯+补光灯必不可少！摄影灯，柔光灯各取所需，总之不能太暗，也不能太亮，主播才是主场，根据所处背景合 理搭配！

其 实是直播设备，有的主播直播都是一台手机，但对于店铺直播来说，我们更建议配置一台电脑，那电脑配什么样的才好呢？其实一句话，怎么样的配置能轻松吃鸡， 就选择什么样的！一般我们建议处理器i7以上包含独立显卡！这样的主机才能高效运行，不影响直播推流，能同时运行多个程序操作还不会卡顿，效果才会好！

摄像头，用电脑+摄像头的方式，调节更方便！如果要好的效果建议选择优质的摄像头，我们推荐使用罗技C1000e，最次也要入门级C930e等型号的摄像头，高清的直播画质是我们的对高品质直播的基本追求，即便在网速不好的情况，也一定要保证画质的。

最 后起烘托作用的是背景，既然是店铺直播就要有店铺的派头，相应的店铺主题背景一定要提前备好，特别是重大节点或者活动时，这不双十二年货节接踵而至，提前 准备好喜庆侧促销背景非常有必要！简单的店铺背景搭配背景布+品牌logo即可搞定，有追求的商家可以考虑制作KT版来做背景。

第三步 全程把控直播节奏

开播一定要准时，万事具备，就差点击开播！开播第一分钟就要能进入直播状态，各位进入直播间的小伙伴们大家好，欢迎大家来到XX店铺的直播间！我是今天坐镇的主播XX，很高兴能够为大家服务！给新来的用户，店铺自身粉丝打招呼、问候！（直播有回放，后期也能看到）。

我们以两个小时的店铺直播为例，前面10分钟~15分钟时间，一部分为大致介绍当天本场次会讲解的商品，走马观花的将品牌，上架的直播产品一一介绍，不做过多停留，潜在的爆款可以重点推荐！按照本身的节奏，介绍完，再开启今日的优惠力度，讲解大概会去到多少！

正 式开播后则按照之前既定的脚本顺序，将产品逐个介绍，有重点有特点的讲解直播的产品！基本上每个产品5~10分钟的讲解，讲解穿插着产品的基础知识，产品 特点，使用方法，使用场景，注意事项等等基本上可以根据既定的脚本来讲述。直播中根据在线的人数，互动的产品讲解需求和相关的评论反馈数据，引导用户进行 评论互动或者重点讲解某些产品。其中需不断穿插相关的优惠力度知识，引导消费者如何领取到最佳的优惠进行加购，最终成功下单！

新进直播间的用户也不忘时常提醒关注店铺，领取优惠券，但不要在讲解产品时突然打断来欢迎，一定要关注用户，但不能乱了自身直播节奏！下播前一定要强调后续的直播时间，直播福利，下播后一定要去看商品详情了解商品，有优惠一定要尽快下手！

单品5~10分钟的讲解逻辑

1、产品卖点是什么，一定要讲到位，让用户明白这款产品为什么值得买！

2、使用场景是什么,结合痒点痛点兴奋点，让用户明白为什么需要买！

3、放大利益点优惠技巧，让用户清楚的知道，为什么必须买！再不买就没有这个优惠了！

4、限时销量秒杀，饥饿疗法，让用户立刻马上去下单！

第四步 结合相关技巧

1、 伸手不打笑脸人，爱笑的主播运气一定不会太差。作为店铺主播，你就是店铺的活招牌，所以直播时亲和力一定要好，要喜欢笑，但是千万不要凶，不要对粉丝有任 何情绪，不要偷懒坐着面无表情，冷场不说话，不要因为其他事物带来负能量，不要疲惫感爆棚出现抱怨。不要对着镜头打哈欠，这些都是需要注意的小细节。

（编辑：武汉站长网）

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