仅因4块钱，市值暴跌400亿！美团割外卖会员韭菜亏大了

近日，自媒体《父亲漂流》发表的《我被美团会员割韭菜》一文引起了不小的轰动，这不仅让美团作为负责人的热搜，也让“大数据越来越熟悉”的话题再次热议。

目前，#熟悉美团会员#有7.1亿人阅读，5.5万人讨论相关议题。

“在同样的订货时间、相同的送货地址和同一家门店的情况下，为什么开会员后的送货费比非会员的要高？”

一时间，全国数千万韭菜愤怒的大门被打开，“再见美团”、“有必要约束企业反垄断”。。。各类投诉如洪水般涌向黑猫投诉、智湖、微博和朋友圈等各大平台。

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美团的回应，失败了

开了美团外卖会员后，笔者发现该小区一家店铺的送货费已由2元变为6元，而且不止一家店铺都是如此。有美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的送货费都比非会员高1-5元！

当笔者和美团客服反馈问题时，美团客服只说“愿意赔偿10元作为赔偿”，显然没有解决真正的问题。

这件事的核心，归根到底是美团是否利用大数据杀人。事实上，“价格歧视”是互联网平台上非常普遍的现象，但热搜、美团被枪毙的情况却非常罕见。

有鉴于此，美团迅速成立了专门小组进行调查处理，并发表了解释声明：投递费的差异是由于定位缓存偏差造成的，与是否是会员、大数据知名度无关。

用户越多，他们就越蠢。显然，这种反应无疑是火上浇油。互联网上的讨论更加激烈。美团连热搜都想不到！

长期以来，互联网公司一直在利用大数据来扼杀客户。在十大维权消费者舆论中，“大数据杀戮”在十大热点话题中排名第三。

我们通常会刷微博和新闻，而且我们总能定期看到类似的讨论。作为大数据生成的黄金领域，电子商务不仅涉及到用户的详细信息，还意味着用户的数据可以通过高频购买不断更新和丰富，各种平台上的杀戮行为也越来越自然。

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4元赔400亿

大数据的成熟度相当隐蔽，用户很难察觉。即便如此，他们也面临举证难的尴尬局面。在目前数据不对称和监管机构不对称的情况下，可能没有针对大数据披露的具体规章制度。

简言之，电子商务平台的本质就是利用老用户的信任牟利，刻意消费用户的忠诚度，为每一款产品找到“最高价”，在短期内追求利润最大化。俗称“精确打击”！

美团从外卖会员身上切韭菜，这是典型的坑爹行为。一般来说，老父亲的钱都是给新父亲的。

在外卖市场，首要任务是获取客户美团大数据，但目前电子商务的客户获取成本非常高，因此平台会投入更多的资源和资金给新客户，以保持强大的市场地位。

但无论如何，我们不能让消费者受骗。因为无论新爸爸还是老爸爸都是爸爸，美团也负担不起。否则，其目前的高股价将难以维持。

显然，美团的“杀戮”行为不仅伤害了忠诚的用户群，也大大降低了企业的声誉。美团“被杀”的消息出现后，美团终于遭遇了自己的不幸。公司市值暴跌蒸发超过3%，400亿市值瞬间消失。

的确，美团不顾央视的警告，在明确规定的情况下，选择了“顶风作案”，市值暴跌400亿元，这是最直接的后果。

当然，最糟糕的是，一些原本以流量平台为目的的企业，被各种流量困住，无法生存。没有这个平台，就没有流量和宣传。当然，竞争将局限于其他已开通商户服务的企业。这种恶性循环对小微企业家是毁灭性的打击。

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无处不在的“大数据成熟度”

事实上，美团网的很多用户在美团吧被杀事件曝光前就已经表达了不满。

比如，一位用户连续两周在美团上点外卖，发现不仅折扣一天比一天小，而且他不经常用美团和自己在同一家店消费，享受的折扣比自己高很多。

在淘团的鼎盛时期，淘团和淘团都承认了这一点。

虽然随着时间的推移，网络凶杀案逐渐平息，但我们遇到的各种凶杀行为，依然存在于我们的生活中，甚至无处不在。

事实上，会员定价高于非会员定价的不仅是美团，还有美团、淘宝、京东、滴滴，但程度不同。

就连快餐巨头肯德基也曾遭遇类似情况。一些网友和同事同时通过肯德基的微信app下单。他们也是会员，但网友手机上显示的价格比同事高。

当然，出名的不仅仅是餐饮业。事实上，这种情况存在于我们生活的方方面面。比如，我们熟悉有争议的网络叫车领域。之前有用户发现，在使用滴滴出租车时，起点和目的地相同，同时，使用不同的手机下单，价格相差七八元。

事实上，几乎所有的电子商务平台都采用“千人千面”的展示模式。每个人在应用程序中看到不同的产品，价格也在不断变化。不过，平台方面均表示，这是为用户个性化定制大数据，以更好地服务于用户。

但在千人万面的背后，却存在着价格歧视行为，比如对购买力强、购买频繁的用户提价，对新用户显示低价，对老用户和付费用户显示高价。

如果你不密切注意，你就找不到它。大数据是互联网时代最常见的商业陷阱之一，很难发现、监督和证明。

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大数据不会杀人，而是人们的心

可以说，生活在这个时代，不被杀是不可能的。作为普通消费者，如何尽可能减少自己的损失？

以外卖为例，我们不能表现出对某个平台的过度依赖。例如，一个新用户可以在美团开5元会员，然后获得6张优惠券。下个月续签会员，发现价格涨到10元时，可以立即以7元的价格开通会员资格。一个月后，当美团成员换成5元钱时，我就回去。

如此反复，左右跳跃！永远不要让企业垄断市场，也不要让软件垄断你的生活，否则对方将拥有绝对的定价权。

毕竟互联网平台仍然是最重要的流量，流量是可以实现的。普通用户可以根据平台的排水策略安装新用户或价格敏感人群，甚至可以卸载一段时间的软件，然后再下载，这可能会有所不同。

可能有人觉得不在乎钱，但对于一个电子商务平台来说，每天有上千万的订单，能产生多少利润呢？像美团这样的服务平台，甚至可以通过大数据同时收获服务商和消费者的利益。

但在暴利的同时，风险也并非没有，最明显的是用户越来越普遍的厌恶。

北京市消费者协会曾经发布过一份关于大数据黑客攻击的调查报告。88.32%的受访者认为大数据黑客攻击很普遍，56.92%的受访者认为自己是被大数据杀死的。

此外，77.8%的受访者认为使用大数据的服务应用的差异化定价行为不可接受，40.5%的受访者认为如果遇到大数据，未来不会使用该应用。

这些数据足以说明大数据成熟的普遍性，也反映了大多数人的不满。当这种不满积压到一定程度时，总有一天会爆发的！

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平台的责任边界在哪里

事实上，不仅在中国，乌鸦一般都是黑色的。亚马逊推出的差别定价也被用户发现。随着越来越多的老用户意识到这一点，许多人公开表示，他们今后再也不会从亚马逊购买任何东西。后来，事情变得非常激烈，亚马逊CEO贝佐斯不得不亲自道歉，并将差价退还给产品，然后才逐渐平息用户的愤怒。

通过掌握大数据的优势，让用户变成软柿子肯定是可恶的。

两者之间的距离是“垄断”。

上周，腾讯、阿里和SF三大巨头因垄断监管上限而被处以罚款。美团这次会因为这么大的骚乱被罚款吗？

可能没有。因为在美团会员权益的描述中，从来没有说过会员的发行费不比非会员的高。既然规则都是我们自己定的，看来大数据是众所周知的。目前，还是要靠平台的自律。

科技的双刃剑再次出现，平台给我们的生活带来了便利，这是不可否认的。在这一点上，我们应该感谢电子商务平台。但作为各个领域的寡头，平台也应该尽到自己的责任。

（编辑：武汉站长网）

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