电商如何改变乡村中国

我和京东X事业部的技术专家李大鹏正等着无人机的到来，X事业部是负责京东无人机开发的内部研究实验室。京东使用6种类型的无人机，有些用于长途运输，另一些用于短距离运输较重的包裹。我们等待的无人机载重30磅，距离基地大约十几英里，最高速度为每小时27英里。张圩位于刘强东的故乡宿迁郊区，宿迁也是京东业务布局的一个重要支点。从2017年初开始，张圩是无人机服务的首批村庄之一，现在每天平均有4次交货。

李指着天上一个嗡嗡作响的斑点。当它靠近时，我能辨认的第一个物品就是在无人机下方的一个红色盒子。一分钟后，我看到了三个旋转的螺旋桨，它们的机翼不大，负荷却很重，就像一只大黄蜂的翅膀。孩子们举起手指，抬起脸，为“玩具飞机”欢呼。但其他人看起来并不特别兴奋。一名抹着发胶的年轻男子，在无人机降落时刚好赶来，他说，几个星期以来，这些无人机吸引了大批人群，但人们很快习惯了他们：“一切变化如此之快，没时间对任何事情感到惊讶。”

这位年轻人自我介绍说名叫张萧炎（音），原来他正是京东在村里的配送员。当他站在距离地面几英寸的无人机附近时，无人机自动卸了货并飞向天空。张打开盒子，并根据送货地址开始整理里面的七个包裹。

李和我跟着他一起送货，绕过废弃的厕所和倒塌的谷仓，干草漫出了门外。像夏一样，张先生出生在他现在所服务的地区，毕业于当地的一所技术学院，然后前往一个更大的城市——- 他去了苏州，在工厂和餐馆里做了许多工作。和夏一样，他通过在京东工作回到了家乡。作为一名当地人，他对张圩的社会人口状况有着深刻的了解。

张的大部分订单都是通过手机下单的。大多数人购买电子产品，家居用品和零食。但最近有一大批帝王蟹到了。我很好奇村民是否会怀疑螃蟹的新鲜度，张解释道，京东给出了明确的保证。“我打开了盒子，如此一来每个人都可以看到，”他说，将纸箱拿起来。“如果螃蟹没有动了，客户就可以拿回他们的钱。”令人高兴的是，这些螃蟹比鱼市买的更大、更活跃。

随后，李和我上了车，前往宿迁的无人机控制中心。在途中，我们的司机指着一对圆柱形玻璃建筑物，一群年轻人匆匆进出。“这是京东最主要的客服中心，”李告诉我，这里处理全国的售后问题呼叫电话。刘强东在2009年成立客服中心，在他的家乡为超过九千人提供就业机会。在整个宿迁，刘强东几乎是个神话英雄。人们说，若不是刘强东，谁会知道这个默默无闻的城市？

在无人机中心，李带我去了控制室，屏幕覆盖整个墙壁，显示了所有无人机的路线，用闪烁的灯光指出了它们当前的位置。隔壁是一个封闭的玻璃空间，看起来像一个网吧，一排排电脑，几十个年轻人专注地眯起眼睛看着屏幕。这原来是无人机飞行员的培训中心。这些屏幕显示着四轴飞行器的画面，当它们穿过天空准备着陆时，看起来像是喝醉了一般。

京东的无人机课程持续三个月，每个学生支付一万元人民币（约两千美元）“这是一笔很小的金额”，考虑到他们将来的高收入，房间里的一名教练告诉我。 我问他们是否保证有工作，他摇了摇头说，“我们只留下最优秀的学生。”但其他人的机会也不少。在中国，无人机快速渗透所有可以合理部署的行业。它们被用于喷洒农作物，监测污染水平和灾区，制作烟花表演和新闻摄影，甚至监测学生在考试中作弊。

我跟一些学员聊天，其中很少是土生土长的宿迁人。有一名来自山西省，曾在军队服役; 另一个人一直在卖人寿保险; 还有一个来自内蒙古，曾从事室内设计工作。没有多少人上过大学，有些人甚至没有从高中毕业，但教练说驾驶无人机不需要任何技术或科学知识，就像不需要了解面料或设计也能成为服装店的店员。就像夏的配送员一样，相对低技术的受训人员对科技赋予他们的机会更有信心。有人宣称，无人机提供了一个“充满未来”的工作。

有人让我尝试在他的终端上试着操控虚拟无人机。我在空中待不了几秒钟，无人机就鼻子朝下摔向地面。

“你压油门太用力了。”有人在我第三次自杀式坠机后说道。

“这比开车还难，”我试着用幽默来转移尴尬。

中国零售业中，脱离老式身份、投身重塑自我最为强烈的领域，莫过于奢侈品市场。中国是全球奢侈品消费的巨人，去年占全球的32%。线下消费习惯不那么根深蒂固，人们还是很愿意按一下手机屏就买到一款两万美元的腕表。因此，零售商蜂拥而入。北京大学工商教授Jeffrey Towson告诉我，京东向来不卖假货，商誉可靠，如今涉足奢侈品，理所应当，恰逢其时。

在京东总部与刘强东会面后，我与钟表业务部总经理陈婉茶叙。生于北京的她一口发音纯正的英语，接受的是加州大学伯克利分校和宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教育，却婉拒亚马逊的工作机会而回国：她相信，中国科技界要比硅谷机会多（这个观点非常普遍：雅虎前雇员、京东首席技术官也坚信美国技术业“在走下坡路”）。

陈将京东加大在奢侈品业务投入力度的原因，不仅归于富庶中产阶层的崛起，更指向该阶层的相对年轻——中国一掷千金者要比西方年轻5至10岁。“他们大都用手机感受、了解奢侈品牌，”她说，“所以数字平台日益重要。”

但在线售卖奢侈品也有诸多挑战，对此，刘强东解释道：“价值数千美元的奢侈品，销售的不仅是产品，也是一种体验。京东必须确保消费者享受星级体验，否则他们何必网购？”对此，京东的妙招可能就是“白手套服务”：在某些城市，驱车配送奢侈品的，是着装得体、戴白手套的快递员。事实证明，此法颇为奏效，原因之一是人们喜欢在朋友面前有所炫耀。“中国社会本来地位感就强，如今日益强烈。”陈婉总结道。

（编辑：武汉站长网）

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